Política de Garantía

En Espal Soluciones ofrecemos una garantía máxima de 10 días corridos a partir de la recepción del producto para todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y problemas presentados en el producto durante el uso adecuado conforme a las instrucciones. No cubre daños por mal uso, accidentes, manipulación inadecuada, desgaste normal o modificaciones realizadas al producto. (Diluir el producto)

Plazo para hacer efectiva la garantía

La garantía es válida por un período máximo de 10 días desde la fecha en que el cliente recibe el producto. Pasado este plazo, Espal Soluciones no asumirá responsabilidad alguna por fallas ni se aceptarán reclamos amparados en esta garantía.

Procedimientos para reclamar la garantía

Para ejercer la garantía, el cliente debe:

• Contactar a Espal Soluciones mediante nuestro correo de atención al cliente o formulario de contacto disponible en nuestra web: https://www.espal-soluciones.cl/contacto, indicando el problema.
• Presentar boleta/factura del producto o comprobante de compra que acredite la adquisición.
• Esperar instrucciones para el envío del producto defectuoso para evaluación.

Exclusiones

La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste natural, manipulación indebida, o cualquier daño externo al producto. (envase)